Όταν δημιουργείτε ένα ticket μπορείτε να επιλέξετε τις παρακάτω προτεραιότητες σύμφωνα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Low / Χαμηλή: Όταν το πρόβλημα δεν είναι ιδιαίτερης σημασίας ή απλά θέλετε να διατυπώσετε μια γενική ερώτηση.

Normal/ Κανονική: Όταν το πρόβλημα αφορά σε απορίες ή ρυθμίσεις

High/ Υψηλή: Όταν υπάρχει πρόβλημα σε κάποιο λειτουργία του control panel που δεν σας επιτρέπει να δημιουργήστε νέες εγγραφές.

Urgent/Επείγουσα: Όταν υπάρχει πρόβλημα σε κάποιο από τα services του server (π.χ. email, www) ή όταν το πρόβλημα αυτό αφορά ένα web site.

Critical/ Κρίσιμη: Όταν δεν είναι προσβάσιμος ένας dedicated server ή Cloud Server.